Gesetzliche Gewährleistung – 24 Monate
Für Waren, die Sie als Verbraucher gekauft haben, gilt die gesetzliche Gewährleistung (Haftung des Verkäufers für Mängel) von 24 Monaten ab Übernahme der Ware. Diese Frist kann weder verkürzt noch ausgeschlossen werden. Sie gilt für Mängel, die bei der Übernahme bestanden oder während der Gewährleistungsfrist auftreten. Den harmonisierten EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung finden Sie auf der Seite Gesetzliche Gewährleistung.
Registrierten Kunden gewähren wir auf Akkus der Marke Akubee zusätzlich eine kostenlose Herstellergarantie von 3 Jahren auf Herstellungs- und Konstruktionsfehler – die Bedingungen finden Sie auf der Seite 3 Jahre Garantie.
Akkus: Mangel oder natürliche Abnutzung?
Die Gewährleistung gilt für Herstellungs- und Konstruktionsfehler, z. B. wenn sich der Akku nicht laden lässt, keine Spannung hält, verformt oder aufgebläht ist oder in dem Gerät, für das er bestimmt ist, nicht funktioniert.
Die Gewährleistung gilt nicht für die Lebensdauer des Akkus. Jeder Akku hat eine begrenzte Anzahl von Ladezyklen und verliert bei Gebrauch allmählich an Kapazität. Die Lebensdauer hängt daher nicht von der Zeit ab, sondern davon, wie oft und auf welche Weise der Akku geladen, entladen und gelagert wird. Ein durch Gebrauch verursachter Kapazitätsverlust ist eine natürliche Eigenschaft des Akkus und kein Mangel. Tritt jedoch innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf ein erheblicher Kapazitätsverlust auf, kann es sich um einen Mangel handeln – eine solche Reklamation prüfen wir.
So gehen Sie bei einer Reklamation vor
- Wenn Sie einen Mangel feststellen, verwenden Sie den Akku nicht weiter und reklamieren Sie ihn so bald wie möglich.
- Senden Sie den Akku mit dem ausgefüllten Reklamationsformular und dem Kaufbeleg an DINO SK, spol. s r. o., Borekova 10, 821 06 Bratislava, Slowakei. Das Formular finden Sie im Reklamationsverfahren.
- Wir bearbeiten die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung.
- Die genauen Bedingungen (Versandkosten, Fristen, Art der Erledigung) regelt das Reklamationsverfahren.